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法律服务热线无休停问题不隔夜

2019-07-11 20:39:11 | 来源:高花坝聋网 | 热度:1481 | 评论:0

法国东南部加尔省的酷暑最烈:29日该省多地的气温超过摄氏45度,其中最高达到45.9度。这个地区昨天一共发生60来起火灾。

“质检评分主要是围绕专业流程与解答、电话礼仪与技巧等两大方面进行,前者细化为有效倾听、用户需求确认、向用户讲解解决方案等8个计分项,共计75分,后者细化为礼貌用语、服务态度、表达能力等4个计分项,共计25分,如果得到表扬还能加分。”质检员章焕焕律师说,通过量化打分,话务员能力水平如何,服务态度如何一目了然,而且得分情况与奖惩挂钩,对话务员来说也起到约束和倒逼作用。

A股再现“红色星期一”,这也是猪年开市以来的连续第三个“红色星期一”,不过“含红量”实在是高!

记者在一旁想要见缝采访一下段春雨,但不怎么能插上话。20分钟里,段春雨连续接了4通电话。这是个应“接”不暇的下午,但对于热线平台的话务员来说,又是一个习以为常的下午。

今年1月9日下午3点,在12348安徽省公共法律服务热线平台,工号为1097的话务员段春雨接到了一通关于婚姻纠纷的法律咨询电话。来电男子说自己姓王,想要找“准儿媳”要回彩礼,但遭到对方拒绝,不知道能不能打官司。针对他的提问,段春雨逐个做出解答,让他心里有了谱。

整治形式主义、官僚主义,是落实中央八项规定精神的内在要求。2012年12月4日,党的十八大闭幕不久,中央政治局会议审议通过关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定。其中,关于改进调查研究,明确提出切忌走过场、搞形式主义;关于精简会议活动、切实改进会风,明确提出不开泛泛部署工作和提要求的会;关于精简文件简报、切实改进文风,明确提出没有实质内容、可发可不发的文件、简报一律不发。中央八项规定的本质是密切联系群众、求真务实、艰苦朴素,是我们党好传统、好作风的延续。党的十八大以来,党中央坚持身体力行、以上率下,以坚如磐石的决心和定力,以永远在路上的坚韧和执着,纠“四风”、树新风,开启了全党激浊扬清的作风之变,兑现了对人民的承诺,使党经受了革命性锻造。八项规定改变中国,党的作风建设已成为一张金色名片。

据介绍,12348安徽省公共法律服务热线平台的成功运行,标志着安徽省公共法律服务的实体、网络和热线三大平台全部建成并投入使用。目前,热线平台已经实现服务数据采集、归类与分析,对通话总量、平均时长、满意度等数据以及全省各地市来电情况等进行实时统计更新,确保高接通率、高满意度、低投诉率的服务质量,向社会提供及时、精准、普惠、优质的公共法律咨询服务。(记者范天娇)

美国一项全国调查显示,多数美国人不了解基本公民知识。

“您好,这里是12348法律服务热线,请问有什么法律问题需要咨询?”在安徽省内,无论是遇到法律难题,还是存在法律困惑,只要拨打这部法律专线,就会有律师话务员在电话的另一头,提供专业细致的解答。

单日最大接听量2552次

图为律师话务员正在为来电群众提供法律咨询服务。

王军指出,随着“一带一路”建设深入推进,税收在优化生产要素配置、推动国际经贸合作等方面发挥着日益重要的作用,加强“一带一路”沿线国家在税收领域的协调与合作具有重要意义。构建“一带一路”税收征管合作机制的目的,就是通过加强税收合作,促进优化营商环境,支持贸易自由化和投资便利化。

“可以通过诉讼途径要求返还彩礼钱,但是原则上不包括买‘三金’、办酒席的花费……”

公众乘坐客车、轮船等各类交通工具,不要携带易燃易爆危险品进站上车,不得在车内吸烟或使用明火。若自驾出游,在出发前,一定要对车辆进行“体检”,对破旧的轮胎和老化的线路及时更换掉,确保车辆处于良好状态,车上要配置灭火器。

2018年初,公司决定派高楠带着一款新研制的车型参加中国设计智造大赛。虽然设计方案很快通过,可困难接踵而来。两个多月,高楠和团队成员已经为列车顶板设计折腾了几个来回,可还是达不到预期效果。

习近平总书记强调,“改革开放40年的实践启示我们:为中国人民谋幸福,为中华民族谋复兴,是中国共产党人的初心和使命,也是改革开放的初心和使命。我们党来自人民、扎根人民、造福人民,全心全意为人民服务是党的根本宗旨,必须以最广大人民根本利益为我们一切工作的根本出发点和落脚点,坚持把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴作为制定政策的依据,顺应民心、尊重民意、关注民情、致力民生”,这彰显了我们党永远不变的性质、宗旨和奋斗目标,凸显“永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标”这个直抵民心的庄严承诺和不变情怀。我们党来自人民、扎根人民、造福人民,全心全意为人民服务是党的根本宗旨,40年来,我们党始终牢牢把握这一价值坐标,以最广大人民根本利益为我们一切工作的根本出发点和落脚点,顺应民心、尊重民意、关注民情、致力民生,让人民共享改革开放成果。

记者在热线平台看到,话务员戴着耳麦接听、回答问题的同时,还要在面前的电脑里录入台账信息,包括致电人简单信息、咨询内容、处理意见等,并全程录音,接受来电群众对服务质量进行满意度评价。话务坐席中除了有话务员外,还安排了业务能力强的律师担任电话质检员,每天要随机抽选前一天的电话进行回听和打分。

其三,增强金融安全意识和法律意识。提升防范风险技能,谨慎识别线上线下各类渠道的借贷广告,认真了解其服务说明及合同条款,留存相关证据。

《风物一城》

记者近日从安徽省法律援助中心了解到,12348安徽省公共法律服务热线平台运行两个多月来,热线很“热”,截至2月13日,共服务7.7万多人次,服务时长46万多分钟,满意度高达99.74%。

5月29日,裁判对参加“一带一路”国际技能大赛美发项目比赛的作品进行评定。 新华社记者王全超摄

“现在我想退款,要怎么办啊?”面对女孩的哭诉,高大桐赶紧安抚她的情绪,劝她不要太担心、如果对方坚决不退回未消费的钱,建议她可以打电话报警固定证据,同时向合肥市工商局投诉。考虑到人身安全和应对能力,高大桐还反复叮嘱她最好找亲戚或朋友商量下,一起面对问题解决问题。等女孩再次来电话时,一扫之前的伤心语气说,“按照律师的指导,我拿回了1400多元培训费,真的非常感谢他。”负责热线平台运营的吴飞飞告诉记者,像这样的感谢电话,热线平台接到不少。他们会把案例梳理总结出来,做成“表扬榜”,进行内部通报,从而增强平台律师团队的责任意识,激励他们更积极认真地投入法律服务。

“我儿子和儿媳没结婚就分开了,当初我花了14万元彩礼,能不能打官司要回来?”

河南省商城县伏山乡簪子河村山清水秀,宛如世外桃源,却也因地处偏僻而经济发展缓慢。3年前,退役军人陈铁帮来这里担任驻村第一书记时,仍有一些家庭缺衣少食。

原标题:美对塔利班空袭行动上月猛增 空袭对增进安全局势是否有效?

2018年12月16日,律师高大桐接通热线电话时,听到电话那头传来一个女孩子的哭声。经询问得知,女孩是名在校学生,被忽悠到一个彩妆公司上班,交了1680元培训费。第二天,女孩反悔了想要拿回钱,被告知退款没门,只能换取同等价格的商品。

经过连日来的24小时不间断工作,3月1日,随着最后一段道路标志标线的施划完成,神舟大道与航天南路十字路口的4座车行信号灯和8座人行信号灯全部点亮,这标志着神舟大道(广电东路—航天南路)提前完成施工,具备通车条件。

“‘代表通道’的设立特别好,每年两会,媒体云集,大家都想听听代表的声音,而代表中有很多正是来自基层。”回忆起去年接受采访时的感受,全国人大代表、导演贾樟柯说:“我有机会为所在的行业,为家乡山西介绍情况,感到非常荣幸。”

记者了解到,热线平台共设立45个话务坐席,主要由律师担任话务员,负责提供法律事务咨询服务,同时配有少量客服人员,提供司法行政业务指引。从接听情况看,群众咨询的民事类问题占比较大,多集中在合同纠纷、家庭婚姻纠纷、征地拆迁纠纷等方面。安徽省法律援助中心主任张贺京告诉记者,对于来电群众而言,律师是懂法律的陌生人,往往更容易吐露心里话。所以律师在答疑解惑时,还能帮助他们疏导负面情绪。不少来电群众更是在律师的帮助下,成功维护了自身合法权益。

2018年从事非农务工的农民工从业时间均有所减少。其中,在本地非农务工的农民工平均每月工作24天,同比减少0.4天,下降1.5%;外出务工的农民工平均每月工作25.3天,同比减少0.1天,下降0.5%。从每天工作的时长来看,本地务工农民工平均每天工作8.3个小时,同比增加0.1个小时,增幅0.7%;外出务工农民工平均每天工作8.5个小时,同比减少0.1个小时,下降1.5%。(记者 梁璠)

记者了解到,12348安徽省公共法律服务热线是全国第二家省级统一提供咨询服务的热线平台,自2018年12月20日起正式开通运行。热线平台采取“政府采购、服务外包、多方参与、三方制约”的全新运营模式,政府购买服务,引入具有专业经验的社会机构进行管理,由法律援助中心进行指导和监管。

“我们面向公众提供的是7×24小时、全年无休的专业人员电话咨询服务,日最大接听量达到2552通峰值,社会需求强劲。”张贺京说,无论是逢年过节,还是凌晨夜间,只要有群众打电话过来,都会有律师及时接听,答疑解惑,不让问题“隔夜”。

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